Information zum Sicherheitsvorfall bei unserem Buchungssystem

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb möchten wir dich über einen Sicherheitsvorfall beim Anbieter unserer Hotelsoftware informieren.

Der Softwareanbieter ibelsa, über den wir unsere Buchungen verwalten, hat uns darüber informiert, dass es am 25. Juli 2026 einen Hackerangriff auf seine Systeme gab. Nach aktuellem Kenntnisstand kann dabei auch ein Zugriff auf personenbezogene Gästedaten erfolgt sein. Unsere eigenen Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen.

Nach Angaben von ibelsa gibt es derzeit keine Hinweise darauf, dass Zahlungsdaten betroffen sind, die über ibelsaPay verarbeitet wurden.

Worauf du jetzt achten solltest

Bitte sei in den kommenden Wochen besonders aufmerksam, wenn du E-Mails, SMS oder Messenger-Nachrichten erhältst, die scheinbar vom BASISLAGER stammen.

• Prüfe Zahlungsaufforderungen sorgfältig.

• Öffne keine verdächtigen Links oder Anhänge.

• Wenn dir etwas ungewöhnlich vorkommt, melde dich direkt bei uns, zum Beispiel per Mail an hallo@basislager-fichtelberg.de.

Wir werden dich niemals kurzfristig per E-Mail oder Messenger dazu auffordern, eine bestehende Buchung auf ein anderes Konto zu bezahlen oder sensible Daten erneut anzugeben.

Sobald wir neue gesicherte Informationen erhalten, informieren wir dich selbstverständlich.

Vielen Dank für dein Vertrauen.